O WhatsApp possui mais de 120 milhões de usuários no Brasil e estar presente nessa plataforma é uma excelente forma de alcançar mais pessoas e aumentar as vendas.
No entanto, uma boa parte dos pequenos empreendedores ainda não conseguem usar essa plataforma no seu dia a dia. Se você quer estar preparado para vender pelo WhatsApp, as dicas de hoje são para você.
Como vender mais pelo WhatsApp
Acompanhe nossas dicas e aprenda como vender mais pelo WhatsApp!
1. Baixe o WhatsApp Business
A primeira coisa que você deve fazer é instalar a versão Business do WhatsApp, pois ela foi fornece uma série de informações que podem ser úteis para pequenas e médias empresa
Ao utilizar essa ferramenta você passa a ter acesso a itens como montar um catálogo de produtos e serviços, mensagens de ausência, respostas rápidas, estatísticas de envio das mensagens e muitas outras funções.
2. Não entre em contato com quem não deu autorização
A Política do WhatsApp Business restringe o envio de mensagens de publicidade, marketing ou promocional, a menos que você possua autorização por escrito do WhatsApp.
Isso acontece porque há um limite entre divulgação dos seus produtos e ser invasivo com seus clientes. Sendo assim, nunca envie mensagens que não foram solicitadas ou autorizadas.
Trabalhar dessa forma é mais difícil, mas garante que você não terá problemas nas redes sociais ou no Procon, o que sempre pode sujar sua reputação.
É importante reforçar que caso haja violação das políticas e dos termos de serviço da plataforma, a sua empresa pode ser até impedida de utilizá-la novamente. Se ainda tiver dúvidas, consulte a política comercial do WhatsApp e a política de uso do WhatsApp Business.
3. Crie seu catálogo de produtos e serviços
Como explicado acima, quem utiliza a versão Business tem acesso a vários recursos exclusivos e um dos melhores deles é a criação de catálogos. Esse catálogo permite que seus clientes vejam os produtos disponíveis na sua loja, o que facilita muito na hora da venda.
Esse recurso é ainda mais relevante para pequenos empreendedores que podem exibir seus produtos online mesmo sem possuir um site próprio.
4. Fique atento ao que pode ou não ser vendido
O WhatsApp proíbe ou restringe em suas diretrizes a venda dos seguintes itens:
- Drogas recreativas, sujeitas a prescrição médica ou outras drogas;
- Artigos de tabacaria e acessórios relacionados;
- Bebidas alcoólicas;
- Suplementos alimentares de risco;
- Armas, munição ou explosivos;
- Artigos para animais;
- Produtos ou serviços para o público adulto;
- Partes e fluidos corporais;
- Produtos médicos e de saúde;
- Itens ou produtos com posicionamento claramente sexualizado;
- Serviços de apostas envolvendo dinheiro real;
- Serviços de relacionamento;
- Produtos ou itens que facilitem ou incentivem o acesso não autorizado a mídias digitais;
- Moeda falsa, virtual ou real.
Antes de começar suas vendas, consulte a política comercial do WhatsApp e evite ter seu acesso ao WhatsApp suspenso.
5. WhatsApp não é apenas para vendas
Se você vai vender via WhatsApp é importante que saiba que passará a receber diversos contatos também de suporte dos seus clientes.
Para aumentar suas vendas é importante que você dedique parte do seu dia ao atendimento dos seus clientes em potencial. Tente ser ágil na resposta e seja sempre atencioso.
6. Mantenha seus contatos organizados
Para garantir um bom volume de vendas no WhatsApp é importante que você organize seus clientes e a forma como faz os envios.
Você pode renomear seus contatos de acordo com produtos mais comprados, estágio da compra ou qualquer outra informação que te ajude a identificar a melhor forma de abordar esse cliente.
7. Venda diretamente no WhatsApp
Pesquisa realizada pela Accenture em parceria com o Facebook revelou que 83% dos brasileiros utilizam o WhatsApp em alguma parte da jornada de compras de produtos e serviços.
Se os consumidores já estão acostumados a utilizar a plataforma para compras, um ótimo jeito de aumentar suas vendas através do WhatsApp é oferecer um link de pagamento que permite pagamentos por cartão de crédito, com as principais bandeiras do mercado.
Isso é possível através do Link Getpay, um produto para pagamentos online da Getnet que permite criar e enviar via Whatsapp um link para seu cliente e ele consegue efetuar o pagamento via cartão. Uma verdadeira mão na roda para quem precisa vender mais.
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