Tá com dificuldade para acessar a sua conta digital? Precisa atualizar os dados e não sabe como? Fica suave! Pensando em reunir as dúvidas mais frequentes e ajudar a respondê-las, nós, da Superdigital, te explicamos tim-tim por tim-tim como resolver qualquer pedra no caminho da sua vida financeira, sem neura e sem B.O. Vamos lá?

Esqueci a senha de acesso, e agora?

Fique tranquilo! Entre a correria do dia a dia, números para lembrar, contas para pagar, é normal esquecer alguma senha (quem nunca, né? 😅). Por isso, estamos aqui para te ajudar.

Para recuperar a sua senha de acesso Superdigital, é bem simples:

1. Abra o app e clique em “Esqueci minha senha”;
2. Coloque o seu CPF, email, celular e data de nascimento. 🚨 Mas, atenção: vale conferir se está tudo certo antes de enviar as informações para o banco;
3. Depois, uma senha provisória é enviada para o seu email cadastrado. Por isso, é importante sempre conferir os seus dados.
4. Por último, acesse a sua conta usando a senha provisória e mude para uma nova senha que funcione melhor para você.

Ah! Fique ligado: o recomendado é não colocar na senha alguma data de aniversário (sua ou de pessoas próximas) ou sequências fáceis de adivinhar (1234, por exemplo). Assim, você evita problemas com a sua conta digital e dificulta clonagens, golpes e fraudes que podem trazer uma dor de cabeça e te prejudicar financeiramente. Combinado?

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Como atualizar os dados?

Para atualizar o seu email ou celular é bem fácil, e isso pode ser feito em menos de 5 minutos. ⏳ Aceita o desafio? 😏 Então, valendo!

Primeiro, entre no app e clique no menu “Mais”. Algumas opções vão aparecer na tela, certo? Clique em “Configurações da conta” e depois em “Seus dados”. Agora, selecione o que você precisa atualizar e salve a alteração. Ainda com o app aberto, confira o código que enviamos eeee… tá feito!

Lembrando que na atualização do número de celular, a confirmação chega por SMS. Quando um email é atualizado, a confirmação fica na sua caixa de entrada. Simples e rápido, viu?

Ainda não consegue alterar os seus dados? Não se preocupe. Estamos aqui para te ajudar! Você pode entrar em contato por mensagem privada em nossa página do Facebook ou ligar para 4090-1450 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-090-1450 (demais localidades).

Leia também: Megavazamento de dados: como saber se fui atingido?

Como gerar o token Superdigital?

O token funciona como uma etapa de segurança para a sua conta digital (sabe o cadeado que protege algo de valor? 🔐 Então!). Sem ele, as suas transações bancárias não podem ser validadas.

Quer saber como usar o token sem complicação? Vem que a gente te mostra:

1 - Abra o app Superdigital (não precisa fazer o login, beleza?);
2 - Clique em “Gerar Código de Segurança”;
3 - Pegue o número, e pronto! 🤙

Como desbloquear a senha do cartão e do aplicativo?

Que tal resolvermos esse pepino juntos? Pode voltar neste tutorial quantas vezes você achar necessário, beleza? O importante é deixar tudo resolvido.

Vamos ao passo a passo:

● Baixe o app Superdigital e digite o seu CPF.
● Confira os seus dados e clique em “Continuar”. Caso alguma informação não bata, procure a pessoa que te cadastrou ou entre em contato com o nosso Suporte.
● Olhe a caixa de entrada e confira se chegou o nosso email para você.
● Copie a senha de seis dígitos que enviamos nesse email, volte para o app e cole os números no espaço “Senha de acesso”.
● Configure a sua conta e escolha o tipo de assinatura. Depois, aceite os termos de uso e clique em “Continuar”.
● Confira se os dados estão corretos (nome, CPF, data de nascimento, sexo, nome da mãe e celular). ✋ Segura aí que ainda não acabou.
● Para manter a sua conta digital segura, a gente envia mais dois códigos de segurança. Confira se eles chegaram no seu email e SMS do seu celular, informados lá no começo.
● Digite os dois códigos recebidos (🤭 tá acabando, sério!) e tire uma foto do seu RG.
● Por último, (ufa! 🥳) conta pra gente se você recebeu o seu cartão de crédito pré-pago. Se não tiver, não tem problema, vamos precisar que você crie uma senha de 4 dígitos.

Depois de criar a sua senha, você já consegue receber pagamentos. Caso ainda não consiga desbloquear a sua senha do app Superdigital ou do seu cartão, entre em contato com o nosso Suporte que vamos te ajudar nessa. 

Leia também: Como transferir dinheiro na sua conta digital?

Minha conta foi bloqueada, o que faço?

Xiii, sua conta Superdigital foi bloqueada? Nesse caso, é preciso entrar em contato com o nosso suporte. Mas não esquenta a cabeça! Temos várias opções para você:

Precisa falar com a gente?

Com a Superdigital, você tira todas as suas dúvidas direto do celular. E, se precisar trocar senha ou alterar seus dados, nem precisa falar com um atendente.

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Ou, se preferir, ligue pra gente:

☎ 4090 1450 (Capitais e regiões metropolitanas).
☎ 0800 090 1450 (Demais localidades).

Lembrete: 👀 fique atento para saber se você está conversando com um perfil oficial da Superdigital. 😉

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